Beware of scams

We are aware of scams coming from email and social media where people try to impersonate us. We will never ask you for money or your bank details. Learn more about what to look out for and how to protect yourself.

أسئلة مكررة

Version Language Arabic

Appeals Process

لقد تم رفضي بعد إجراء فحص ائتماني ، فهل يمكنني استئناف هذا القرار؟

نعم ، لديك 30 يومًا من تاريخ معرفة النتيجة لترفع استئنافك. تاريخ معرفة النتيجة ، هو التاريخ الذي تلقيت فيه رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالنتيجة.

كيف يمكنني رفع استئناف على قرار فحص الائتمان؟

نحن ملتزمون بالإقراض المسؤول ، وكجزء من هذا ، نراجع السلوكيات المالية السابقة لكل عميل وقدرته الحالية على تحمل القرض. لهذا السبب ، لا يمكننا إقراض الأفراد الذين يعانون من ضعف ائتماني معين (لمعرفة المزيد حول كيفية اتخاذنا لقرارنا الائتماني ، يرجى النقر هنا). ولهذا السبب نطلب من العملاء التأكد من صحة المعلومات التي تحتفظ بها وكالات المراجع الائتمانية ، قبل النظر في استئنافك.

إذا كانت المعلومات التي تظهر في تقرير الائتمان الخاصة بك غير صحيحة ، فستحتاج إلى أخذ هذا الأمر مع وكالتك المرجعية الائتمانية قبل أن نقرر استئنافك الائتماني ، لأننا نستخدم المعلومات التي قُدمت بواسطة الوكالة المرجعية الائتمانية في فحص الائتمان الخاص بنا. عند الاقتضاء ، يمكننا بعد ذلك النظر في مراجعة قرار الائتمان عند إجراء أية تصحيحات في تقرير الائتمان الذي يواجه العميل.

لمزيد من المعلومات حول تاريخك الائتماني ، يرجى زيارة Experian.

يمكنك عمل استئناف عن طريق الاتصال بـ SUL وإكمال النموذج الخاص بنا.

إذا قررت الاستئناف ، فسيُطلب منك تقديم سبب (أسباب) مناسبة لسماع الاستئناف ونسخة من تقرير الائتمان الذي يواجهه العميل.

لقد تم رفضي بعد إعادة إجراء فحص الائتمان ، هل يمكنني الاستئناف في هذا القرار؟

نعم ، لديك 30 يومًا من تاريخ معرفة النتيجة لترفع استئنافك.

تاريخ معرفة النتيجة ، هو التاريخ الذي تلقيت فيه رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالنتيجة.

كيف يمكنني رفع استئناف على قرار إعادة تشغيل الائتمان؟

يمكنك الاتصال بشريك التوصيل الخاص بك عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني ، ويمكن العثور على تفاصيله داخل بوابة العملاء الخاصة بك أو على بريد إلكتروني حديث أو يمكنك الاتصال بنا على SUL باستخدام النموذج الخاص بنا.

يمكننا بعد ذلك النظر في سبب الرفض. قد تكون هناك أسباب عديدة لرفضك ، والتي يمكن أن تشمل تغييرًا في ظروفك المالية ، منذ آخر فحص ائتماني ، والذي قد يكون سبب رفضك منذ ذلك الحين بسبب التزامنا بالإقراض المسؤول.

هل يمكنني استئناف قرار التقييم؟

نعم ، لديك 30 يومًا من تاريخ معرفة النتيجة لتقديم استئنافك مع شريك التوصيل الخاص بك.

تاريخ معرفة النتيجة ، هو التاريخ الذي تلقيت فيه رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالنتيجة.

كيف يمكنني رفع استئناف على قرار التقييم؟

يمكنك الاتصال بشريك التوصيل الخاص بك عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني ، ويمكن العثور على تفاصيله داخل بوابة العملاء الخاصة بك أو في بريد إلكتروني حديث.

إذا قررت الاستئناف ، فسيُطلب منك تقديم سبب (أسباب) مناسبة تجعلك تعتقد أن قرارهم الأصلي كان خاطئًا. ستكون قادرًا على تقديم معلومات إضافية لدعم استئنافك.

يمكن لشريك التوصيل المساعدة في تحديد المعلومات الإضافية المطلوبة.

ما هي عملية تقييم الاستئنافات؟

سيقوم شريك التوصيل الخاص بك بمراجعة طلبك بشكل مستقل ، ومراجعة الطلب الأصلي وأية معلومات جديدة قدمتها لدعم طلبك.

نظرًا لأن جميع تقييماتنا تمر في البداية بعملية تقييم مزدوجة ، فمن النادر أن يتم إلغاء الاستئناف.

إذا لم يتم تأييد الاستئناف الخاص بك ، فيمكنك إعادة تقديم الطلب بعد 6 أشهر من القرار الأولي ، مما يمنحك الوقت لتحسين جدوى عملك أو معالجة أية مخاوف أثيرت تتعلق بالقدرة على تحمل التكاليف.

إذا تم تأييد استئنافك ، فسيتم متابعة طلبك كالمعتاد وسيقوم شريك التوصيل بإرشادك خلال أي خطوات تالية.