Pritožbeni postopek
Da, pritožbo lahko vložite v 30 dneh od datuma znanega izida.
Datum znanega izida je datum, ko ste prejeli e-poštno sporočilo o izidu.
Zavezani smo k odgovornemu dodeljevanju posojil, zato pri vsaki stranki preverimo njeno preteklo finančno ravnanje in trenutno sposobnost, ki ji omogoča, da si privošči posojilo. Zato posameznikom z določenimi kreditnimi težavami ne moremo odobriti posojila (če želite izvedeti več o tem, kako sprejemamo kreditne odločitve, kliknite tukaj). Zato stranke prosimo, da se pred obravnavo njihove pritožbe prepričajo, da so podatki, ki jih hranijo bonitetne agencije, pravilni.
Če so podatki v vašem poročilu o kreditni sposobnosti napačni, boste morali to sporočiti agenciji za kreditne informacije, preden odločimo o vaši pritožbi, saj pri preverjanju kreditne sposobnosti uporabljamo informacije, ki nam jih je posredovala. Po potrebi lahko, po morebitnih popravkih v poročilu o kreditni sposobnosti stranke, ponovno preverimo odločitev o posojilu.
Za več informacij o svoji kreditni zgodovini obiščite Experian.
Pritožbo lahko vložite tako, da se obrnete na SUL, in izpolnite naš obrazec.
Če se boste odločili za pritožbo, boste morali navesti utemeljen(e) razlog(e), zakaj bi morala biti vaša pritožba ponovno obravnavana, in predložiti kopijo svojega poročila o kreditni sposobnosti.
Da, pritožbo lahko vložite v 30 dneh od datuma znanega izida.
Datum znanega izida je datum, ko ste prejeli e-poštno sporočilo o izidu.
Izvajalskega partnerja lahko kontaktirate po telefonu ali e-pošti, njegove podatke najdete v portalu za stranke ali v zadnjem e-poštnem sporočilu, v SUL pa nas lahko kontaktirate tudi prek našega obrazca.
Nato lahko poiščemo razloge za zavrnitev. Obstajajo številni razlogi, zakaj ste bili zavrnjeni, vključno s spremembo vaših finančnih okoliščin od našega zadnjega preverjanja kreditne sposobnosti, kar je zaradi naše zavezanosti k odgovornemu dajanju posojil lahko razlog, da ste bili od takrat zavrnjeni.
Da, pritožbo lahko vložite pri izvajalskem partnerju v 30 dneh od datuma znanega izida.
Datum znanega izida je datum, ko ste prejeli e-poštno sporočilo o izidu.
Izvajalskega partnerja lahko kontaktirate po telefonu ali e-pošti, njegove podatke najdete v portalu za stranke ali v zadnjem e-poštnem sporočilu.
Če se boste odločili za pritožbo, boste morali navesti utemeljene razloge, zakaj menite, da je bila prvotna odločitev napačna. V podporo svoji pritožbi boste lahko predložili dodatne informacije.
Izvajalski partner vam lahko pomaga ugotoviti, katere dodatne informacije bodo potrebne.
Izvajalski partner bo neodvisno pregledal vašo vlogo, pri čemer bo pregledal prvotno vlogo in vse nove informacije, ki ste jih predložili v podporo svoji vlogi.
Ker se vse naše ocene najprej izvedejo v postopku dvojnega ocenjevanja, je pritožba le redko razveljavljena.
Če vaši pritožbi ni ugodeno, lahko ponovno vložite vlogo po 6 mesecih od prve odločitve, kar vam bo dalo čas, da izboljšate sposobnost preživetja svojega podjetja ali odpravite morebitne pomisleke glede cenovne sprejemljivosti, ki so se pojavili.
Če bo vaši pritožbi ugodeno, se bo vaša vloga nadaljevala kot običajno, vaš izvajalski partner pa vas bo vodil pri nadaljnjih korakih.