Processo de apelação
Sim, tem 30 dias a contar da data de notificação do resultado para apresentar um recurso.
A data de notificação do resultado é a data em que recebeu o e-mail com o resultado.
Estamos empenhados em conceder crédito de forma responsável e, nesse sentido, analisamos o historial de comportamento financeiro de cada cliente e a sua capacidade atual de reembolsar o empréstimo. Por este motivo, não nos é possível conceder crédito a pessoas com certos tipos de imparidade de crédito (para mais informação sobre como tomamos a nossa decisão de crédito, clique aqui). É por isso que pedimos a todos os clientes que se certifiquem de que a informação na posse das agências de notação de crédito é correta antes de considerarmos o seu recurso.
Se a informação no seu historial de crédito for incorreta, necessitará de contactar a agência de notação de crédito antes de tomarmos uma decisão relativamente ao seu recurso, uma vez que usamos a informação que a agência nos disponibiliza para consultar o seu historial de crédito. Se pertinente, podemos então reconsiderar a decisão de crédito após eventuais correções terem sido feitas no seu relatório de historial de crédito para clientes.
Para mais informação sobre o seu historial de crédito, consulte a Experian.
Pode apresentar um recurso ao contactar a SUL e preencher o nosso formulário.
Se decidir apresentar um recurso, ser-lhe-á pedido que apresente motivo(s) para que o recurso seja considerado e uma cópia do seu relatório de historial de crédito para clientes.
Sim, tem 30 dias a contar da data de notificação do resultado para apresentar um recurso.
A data de notificação do resultado é a data em que recebeu o e-mail com o resultado.
Pode contactar o seu Parceiro de Implementação por telefone ou e-mail. Pode encontrar os dados do Parceiro de Implementação no seu portal do cliente, num e-mail recente ou pode contactar-nos através do nosso formulário.
Poderemos então consultar o motivo do resultado negativo. Poderão existir muitos motivos pelos quais lhe foi recusado crédito, os quais poderão incluir uma mudança nas suas circunstâncias financeiras desde a sua última consulta ao historial de crédito que, devido ao nosso empenho em conceder crédito de forma responsável, poderá ser o motivo pelo qual lhe foi rejeitado crédito.
Sim, tem 30 dias a contar da data de notificação do resultado para apresentar um recurso com o parceiro de implementação.
A data de notificação do resultado é a data em que recebeu o e-mail com o resultado.
Pode contactar o seu Parceiro de Implementação por telefone ou e-mail. Pode encontrar os dados do Parceiro de Implementação no seu portal do cliente ou num e-mail recente.
Se decidir apresentar um recurso, ser-lhe-á pedido que apresente o(s) motivo(s) válido(s) que justifique(m) porque é que acha que a decisão original estava errada. Terá a possibilidade de apresentar informação adicional para substanciar o seu recurso.
O seu parceiro de implementação poderá ajudar a identificar qual a informação adicional necessária.
O seu parceiro de implementação irá rever a sua candidatura de forma independente, revendo a candidatura original e eventual nova informação que tenha apresentado para substanciar a sua candidatura.
Todas as nossas avaliações passam inicialmente por um processo de avaliação dupla e é raro que um recurso altere o resultado original.
Se o seu recurso for indeferido poderá candidatar-se novamente dentro de 6 meses da data da decisão original, que lhe permitirá melhorar a viabilidade da sua empresa ou lidar com os problemas identificados relacionados com a sua capacidade de reembolso.
Se o seu recurso for deferido, a sua candidatura continuará através no processo normal e o nosso parceiro de implementação fornecer-lhe-á orientação durante os passos seguintes.