Processo di ricorso
Sì, hai 30 giorni di tempo dalla data di notifica dell’esito della tua richiesta per presentare il ricorso.
La data di notifica dell’esito è la data in cui hai ricevuto l’e-mail con l’esito.
Ci impegniamo a concedere prestiti in modo responsabile e, pertanto, esaminiamo i comportamenti finanziari passati di ogni cliente e la sua effettiva capacità di permettersi il prestito. Per questo motivo, non possiamo concedere prestiti a persone con determinati problemi di credito (per saperne di più su come prendiamo le nostre decisioni di credito, clicca qui). Ecco perché chiediamo ai clienti di assicurarsi che le informazioni in possesso delle agenzie di riferimento del credito (credit reference agencies) siano corrette, prima di prendere in considerazione il loro ricorso.
Se le informazioni che appaiono sul tuo rapporto di credito non sono corrette, dovrai discuterne con la tua agenzia di riferimento del credito prima che noi possiamo prendere una decisione sul tuo ricorso, dato che usiamo le informazioni forniteci dall’agenzia per la nostra verifica dell’affidabilità creditizia. Laddove appropriato, possiamo quindi cercare di riconsiderare la decisione del credito in seguito a eventuali correzioni nel tuo rapporto di credito.
Per ulteriori informazioni sulla tua storia creditizia, visita Experian.
Puoi presentare ricorso contattandoci e compilando il nostro modulo.
Se decidi di fare ricorso, ti sarà chiesto di fornire una ragione valida per cui dovremmo prendere in considerazione il tuo ricorso, nonché una copia del tuo rapporto di credito.
Sì, hai 30 giorni di tempo dalla data di notifica dell’esito della tua richiesta per presentare il ricorso.
La data di notifica dell’esito è la data in cui hai ricevuto l’e-mail con l’esito.
Puoi contattare il tuo Delivery Partner per telefono o per e-mail: troverai i suoi recapiti nel tuo portale cliente o in un’e-mail recente o puoi contattarci utilizzando il nostro modulo.
Possiamo quindi esaminare il motivo per il quale la tua richiesta è stata respinta. Ci potrebbero essere diversi motivi che hanno determinato questa decisione in seguito alla nostra ultima verifica della tua affidabilità creditizia, per esempio un cambiamento nella tua situazione finanziaria. Poiché ci impegniamo a concedere prestiti in modo responsabile, questi motivi potrebbero aver determinato l’esito negativo della tua richiesta.
Sì, hai 30 giorni di tempo dalla data di notifica dell’esito della tua richiesta per presentare ricorso al tuo Delivery Partner.
La data di notifica dell’esito è la data in cui hai ricevuto l’e-mail con l’esito.
Puoi contattare il tuo Delivery Partner per telefono o per e-mail: troverai i suoi recapiti nel tuo portale cliente o in un’e-mail recente.
Se decidi di fare ricorso, ti sarà chiesto di fornire una ragione valida per cui ritieni che la decisione originale fosse sbagliata. Potrai fornire informazioni aggiuntive a sostegno del tuo ricorso.
Il tuo Delivery Partner può aiutarti a identificare quali informazioni aggiuntive saranno necessarie.
Il tuo Delivery Partner esaminerà in modo indipendente la tua richiesta, rivedendo la richiesta originale e ogni nuova informazione che hai fornito a suo sostegno.
Poiché procediamo sempre a un doppio processo di valutazione, è raro che la nostra decisione sia ribaltata con un ricorso.
Se il tuo ricorso non viene accolto, puoi ripresentare la richiesta 6 mesi dopo la decisione iniziale, il che ti darà il tempo di migliorare la redditività della tua attività o di affrontare problemi in merito alle tue capacità economiche personali eventualmente sollevati.
Se il tuo ricorso viene accolto, allora la tua richiesta procederà normalmente e il tuo Delivery Partner ti guiderà nelle fasi successive.
Una volta che avrai fornito tutte le informazioni necessarie, ti comunicheremo quanto tempo è previsto per l’indagine del ricorso. Se ci servono altre informazioni, l’indagine potrebbe richiedere più tempo. Ti informeremo sempre sui tempi necessari per concludere l’indagine.