Proceso de apelación
Sí, tienes 30 días a partir de la fecha en la que se conoce el resultado para presentar la apelación.
La fecha en la que se conoce el resultado es la fecha en la que recibiste el mensaje de correo electrónico informándote del resultado.
Estamos comprometidos con ejercer la actividad de préstamo de forma responsable y, como parte de ello, comprobamos cuál ha sido el comportamiento financiero de cada cliente en el pasado y su capacidad actual de hacer frente a la devolución del crédito. Por esta razón, no nos es posible ofrecer préstamos a personas con cierto deterioro crediticio (para informarte más sobre cómo tomamos nuestras decisiones sobre los créditos, haz clic aquí). Esa es la razón por la que pedimos a los clientes que se aseguren de que la información que poseen las agencias de calificación crediticia es correcta, antes de que procedamos a considerar su apelación.
Si la información que aparece en tu informe de crédito es incorrecta, tendrás que hablar de ello con la agencia de calificación crediticia, ya que utilizamos la información que estas nos proporcionan para realizar la verificación de tu historial de crédito. Cuando resulte indicado, podemos revaluar la decisión de crédito de acuerdo a las correcciones que se hayan realizado en tu informe de crédito dirigido al cliente.
Para más información sobre tu historial de crédito, visita Experian.
Puedes presentar una apelación poniéndote en contacto con SUL y cumplimentando nuestro formulario.
Si decides apelar, se te pedirá que proporciones una o varias razones válidas por las que debemos considerar tu apelación, así como una copia de tu informe de crédito dirigido al cliente.
Sí, tienes 30 días a partir de la fecha en la que se conoce el resultado para presentar la apelación.
La fecha en la que se conoce el resultado es la fecha en la que recibiste el mensaje de correo electrónico informándote del resultado.
Puedes contactar con tu socio de prestación de servicios por teléfono o correo electrónico (encontrarás sus datos en tu portal de cliente o en un correo electrónico reciente), o bien puedes ponerte en contacto con nosotros en SUL utilizando nuestro formulario.
Tras recibirlo, estudiaremos la razón por la que se te ha denegado el crédito Las razones pueden ser diversas, entre ellas un cambio en tus circunstancias financieras desde la última verificación del historial de crédito que realizamos. Dado nuestro compromiso con el ejercicio responsable de la actividad de préstamo, este cambio puede ser la razón por la que ahora se rechaza tu solicitud.
Sí, tienes 30 días a partir de la fecha en la que se conoce el resultado para presentar una apelación ante tu socio de prestación de servicios.
La fecha en la que se conoce el resultado es la fecha en la que recibiste el mensaje de correo electrónico informándote del resultado.
Puedes contactar con tu socio de prestación de servicios por teléfono o correo electrónico (encontrarás sus datos en tu portal de cliente o en un correo electrónico reciente).
Si decides apelar, se te pedirá que proporciones una o varias razones válidas por las que piensas que la decisión original no es correcta. Podrás facilitar información adicional que sustente tu apelación.
Tu socio de prestación de servicios puede ayudarte a identificar qué otra información será necesario proporcionar.
Tu socio de prestación de servicios revisará de forma independiente tu solicitud, evaluando la solicitud original y cualquier otra información que hayas proporcionado para apoyar tu solicitud.
Todas nuestras evaluaciones se someten inicialmente a un proceso de evaluación doble, por lo que es poco frecuente que se cambie una decisión.
Si tu apelación no se considera válida, puedes volver a presentar una solicitud 6 meses después de la decisión inicial. De esta forma, tendrás tiempo para mejorar la viabilidad de tu negocio o abordar cualquier cuestión relativa a tu capacidad de hacer frente al crédito.
Si tu apelación se considera válida, la solicitud presentada seguirá el proceso normal y tu socio de prestación de servicios te orientará durante los siguientes pasos.