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Questions fréquentes

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Remboursement du prêt

Si je me retire de l'entreprise ou si celle-ci ferme, dois-je continuer les remboursements du prêt ?

Oui, un Start Up Loan est un prêt personnel utilisé à des fins commerciales dont vous êtes par conséquent responsable du remboursement : le montant total du prêt plus les intérêts, conformément au contrat de prêt que vous avez signé, peu importe la situation de votre entreprise ou votre place dans celle-ci. Le seul moment où vous pouvez rembourser votre prêt sans encourir d’intérêt est lors du délai de réflexion de 14 jours, directement après avoir signé votre contrat de prêt. Pendant cette période, si vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir le prêt, vous pouvez retourner les fonds et vous ne devrez payer aucun intérêt. Veuillez vous reporter à votre contrat de prêt pour connaître les détails de votre délai de réflexion.

Quelle est la période de remboursement d'un Start Up Loan ?

Vous devez effectuer des remboursements mensuels du prêt sur une période de un à cinq ans, en fonction de vos capacités et de vos préférences. La durée exacte du prêt sera convenue lors de la procédure de demande et elle sera indiquée dans votre contrat de prêt si votre demande aboutit.

Que dois-je faire si je pense que je ne vais pas pouvoir honorer un remboursement du prêt ?

Vous devez contacter votre partenaire de financement immédiatement et l’informer de votre situation. Il est toujours préférable de parler à votre partenaire de financement si vous estimez que vous pourriez avoir des difficultés à effectuer le paiement suivant plutôt que d’attendre jusqu’au défaut de paiement.

Que ce passe-t-il si je suis en défaut de paiement ?

Nos partenaires de financement appliquent des règles standards sur le marché en cas de défaut de paiement, et leur approche est juste et raisonnable. Si vous ne réalisez pas un paiement, votre partenaire de financement tentera de vous contacter pour connaître les raisons du défaut de paiement. Il travaillera avec vous pour trouver un accord raisonnable et juste sur la manière dont vous pourrez résoudre la situation et remplir vos obligations à l’avenir. Un e-mail et/une lettre vous seront alors envoyés indiquant que le ou les paiements n’ont pas été réalisés et décrivant les démarches à suivre pour résoudre la situation.

Si votre partenaire de financement ne parvient pas à vous contacter après plusieurs essais, il peut tenter de récupérer les montants dus par plusieurs moyens y compris, sans s’y limiter, en demandant l’émission d’une ordonnance du tribunal (County Court Judgment ou CCJ) ou en transmettant votre dossier à un bureau de recouvrement de créance (Debt Collection Agent). Si vous ne savez qui est votre partenaire de financement, vérifiez-le sur votre contrat de prêt.

J'estime traverser des difficultés financières et j'ai besoin d'aide pour redresser la situation. Que puis-je faire ?

Aucun souci, il existe énormément d’organisations qui offrent gratuitement des conseils impartiaux sur la gestion des dettes. La Start Up Loans Company travaille en étroite collaboration avec Money Advice Trust, une association caritative qui offre les services suivants en lien avec la gestion de la dette :

  • The national debt line :
    Des conseillers spécialisés dans la gestion des dettes qui s’engagent à aider les personnes à améliorer leur situation. Des millions de personnes ont déjà bénéficié de soutien pour la gestion de leurs dettes.
  • The business debt line:
    Un service unique pour aider les travailleurs indépendants et les petites entreprises à gérer leurs dettes.

Autres sources de conseils gratuits et impartiaux :

Même si votre partenaire de prestation de services peut vous fournir son soutien et vous orienter concernant votre entreprise et votre Start Up Loan, il ne peut pas vous offrir de conseils indépendants sur la gestion de vos dettes. Vous devez faire appel aux organisations ci-dessus.

*Veuillez noter : La Start Up Loans Company ne travaille pas avec des sociétés de gestion de la dette dont les services sont payants pour leurs conseils concernant les dettes ou les plans de paiement et de gestion des dettes. Veuillez nous contacter immédiatement si ce type de société vous a contacté.

J'ai reçu une notification de défaut de paiement de mon partenaire de prestation de service ou de mon partenaire de financement. Que dois-je faire ?

Il est important que vous répondiez au plus vite à toutes les notifications de défauts de paiement. Les coordonnées seront fournies sur la notification que vous avez reçue.

Que se passe-t-il si je ne réponds pas aux notifications de défauts de paiement ou si je ne réalise pas les remboursements ?

Il est important que vous répondiez à toutes les notifications que vous recevez et que vous effectuiez les remboursements du prêt. Comme pour tous les produits de crédit à la consommation réglementés, le non-remboursement du prêt peut entraîner la prise d’une ou de plusieurs des mesures suivantes à votre encontre :

  • Des agences de notation financière peuvent être informées des montants dus, ce qui peut affecter votre notation de crédit et votre capacité à obtenir de biens, des services ou certains types d’emplois.
  • Un bureau de recouvrement de créance tiers peut intervenir pour participer à la récupération des montants dus.
  • Des poursuites judiciaires et notamment, sans s’y limiter, une ordonnance du tribunal (County Court Judgment) peuvent être lancées.
J'ai reçu un courrier d'un bureau de recouvrement de créance (Debt Collection Agency). Que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas réalisé les remboursements convenus du prêt, vous pouvez être contacté par l’un de nos bureaux agréés de recouvrement de créance. Jusqu’à nouvel ordre, il sera chargé de superviser votre prêt en vous aidant à organiser des paiements réguliers ou en vous orientant vers les conseils extérieurs pertinents pour récupérer ces frais. Par conséquent, vous devez contacter le bureau au plus vite pour débuter ces démarches. Il faut savoir que dans la plupart des cas, une fois qu’un bureau de recouvrement de créance est intervenu, la Start Up Loans Company et nos partenaires de prestation de services ne pourront pas intervenir à nouveau dans le cadre de votre prêt.