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We are aware of scams coming from email and social media where people try to impersonate us. We will never ask you for money or your bank details. Learn more about what to look out for and how to protect yourself.

Questions fréquentes

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Soutien commercial et mentorat

À quel soutien ai-je droit pendant la procédure de demande ?

Nos partenaires de prestation de services sont à votre disposition pour vous aider pendant la procédure de demande. Ils peuvent vous fournir des conseils sur la manière de remplir les formulaires de demande et les informations à inclure. Ils peuvent également vous aider à élaborer votre plan d’entreprisevos prévisions de trésorerie et votre budget de survie personnelle, que vous ayez besoin d’aide pour les créer de toutes pièces ou que vous souhaitiez simplement que quelqu’un les examine et les vérifie.

Puisque votre partenaire de prestation de services évaluera également votre demande de prêt pour déterminer si vous êtes admissible ou pas pour un Start Up Loan, son soutien visera à vous placer dans la meilleure position possible pour y parvenir. N’oubliez pas qu’en fin de compte vous êtes responsable de votre demande et, même si le partenaire de prestation de services fera tout ce qu’il peut pour vous aider, cela ne garantit pas que vous remplirez les conditions pour obtenir le prêt.

Pouvez-vous m'aider à rédiger mon plan d'entreprise et mes prévisions de trésorerie ?

Oui, votre partenaire de prestation de services pourra vous aider dans cette tâche. Lorsque cela est possible, nous vous encourageons à essayer de rédiger une première version de votre plan en vous aidant de nos modèles gratuits car cela aidera votre partenaire de prestation de services à mieux comprendre votre entreprise et votre projet. Mais aucun souci, si vous n’en avez jamais élaboré auparavant et que vous souhaitez recevoir des conseils avant de commencer, ce sera avec plaisir.

De quel soutien pourrai-je bénéficier si ma demande aboutit ?

Après avoir reçu votre Start Up Loan, vous bénéficierez d’un mentorat personnalisé. Vous avez droit à 15 heures de mentorat gratuit au cours des 12 premiers mois de la période de votre prêt mais vous pouvez décider entre votre conseiller et vous de la fréquence de vos contacts. En plus du mentorat, vous aurez également le droit d’accéder à une série d’ offres commerciales exclusives de la part de nos partenaires d’entreprise et notamment des offres avec réduction, des honoraires réduits, et des cadeaux sur une série de produits et services d’entreprises leaders dans leur secteur.

Qu'est-ce qu'un conseiller en mentorat et dans quelle mesure peut-il m'être utile ?

Un conseiller est une personne expérimentée qui peut vous apporter son soutien et vous orienter lors de la construction de votre entreprise. Même si c’est très enthousiasmant, la création d’une entreprise peut également être une expérience solitaire et accablante, en particulier lors des premières étapes et il peut donc être très utile de bénéficier de l’aide d’une personne qui a de l’expérience, de l’expertise et une perspective différente. Un conseiller ne vous dira pas comment gérer votre entreprise. En revanche, il vous aidera à apprendre à mettre en place des plans et des stratégies qui vous permettront de prendre les bonnes décisions pour votre entreprise. En savoir plus sur notre programme de mentorat.

Comment le mentorat sera-t-il offert ?

Au final, il vous revient, à votre conseiller et à vous, de décider de ce qui vous convient le mieux. Certains de nos clients bénéficient d’un mentorat en personne, avec des rencontres dans un endroit comme dans un café, tandis que d’autres préfèrent parler par téléphone, organiser une visioconférence (par Skype ou autre) ou par e-mail. Vous pouvez en parler avec votre conseiller lors de la première session. N’oubliez pas que le mentorat en personne ne peut pas toujours être assuré.

Dois-je utiliser le service de mentorat pour obtenir mon Start Up Loan ?

Non, vous n’y êtes pas obligé. Toutefois, nous conseillons fortement à tous les bénéficiaires de nos prêts de participer au mentorat car la plupart des études montrent un lien positif entre la pérennité des entreprises et la participation aux activités de mentorat. Vous pouvez choisir la quantité d’activités de mentorat qui vous convient le mieux et la fréquence à laquelle vous souhaitez contacter votre conseiller. Nous savons que votre temps est précieux, au niveau personnel et professionnel, mais ne sous-estimez pas l’efficacité de ces conseils et de ce soutien extérieurs.

Quelle quantité de soutien puis-je demander à mon conseiller ?

Vous avez droit à 15 heures de mentorat personnalisé sur les 12 premiers mois de la période de votre prêt.

Pourrais-je ensuite continuer à bénéficier de soutien si mon prêt est en souffrance ?

Oui, s’il est souffrance, vous pouvez demander de l’aide à votre partenaire de prestation de services ou à votre conseiller mais vous devez également en parler avec votre partenaire de financement qui gère votre prêt N’oubliez pas que la responsabilité du paiement de vos remboursements du Start Up Loan n’incombe pas au partenaire de prestation de services ni au conseiller. Peu importe les relations établies lors du mentorat, vous êtes l’unique responsable du paiement de votre Start Up Loan en fonction du plan de remboursement convenu et que vous discuterez lors de la procédure de candidature.

Mon conseiller peut-il me fournir des conseils sur mes dettes ?

Non, votre conseiller vous apporte une orientation générale et ne peut pas vous fournir de conseils sur vos dettes. Veuillez contacter votre partenaire de financement si vous craignez de ne pas pouvoir honorer un remboursement à venir ou si vous avez déjà manqué une échéance, et visitez notre section de FAQ sur les remboursements du prêt pour obtenir des conseils supplémentaires sur les services extérieurs à votre disposition.