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Questions fréquentes

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Procédure de demande

Je n'ai pas encore d'idée d'entreprise. Puis-je quand même demander un Start Up Loan ?

Malheureusement, les programmes de Start Up Loans sont conçus pour soutenir les personnes qui créent une entreprise ou souhaite la développer ; même si vous ne devez pas forcément être en activité pour demander un prêt, vous devez avoir une idée d’entreprise pour déposer une demande.

Dans le cadre de la procédure de demande, vous devez présenter un plan d’entreprise et des prévisions de trésorerie. Peu importe si vous ne les avez pas encore préparés : une fois que vous aurez enregistré vos coordonnées et que notre partenaire de prestation de services vous aura été attribué pour vous apporter son soutien, un conseiller commercial pourra vous orienter pour remplir ces documents. Nous proposons également une série de guides utiles qui peuvent vous aider pour initier vos démarches.

Nous vous recommandons de déposer votre demande au moment où l’argent vous aidera à créer votre entreprise et où vous avez du temps pour préparer vos documents d’entreprise. Si vous recherchez uniquement un service de soutien et de conseil, nous vous recommandons d’utiliser l’ outil de soutien aux entreprises du Gouvernement ou de contacter la ligne d’assistance aux entreprises (Business Support Helpline) au 0800 998 1098. Ils pourront tous deux vous orienter vers le service approprié.

J'ai une idée d'entreprise ou mon entreprise est déjà en activité. Puis-je demander un Start Up Loan ?

Oui, le programme de Start Up Loans peut aider les personnes qui créent de nouvelles entreprises ou celles qui souhaitent les développer, dans la mesure où l’entreprise est en activité depuis moins de deux ans.

Dans le cadre de la procédure de demande, vous devez présenter un plan d’entreprise et des prévisions de trésorerie. Peu importe si vous ne les avez pas encore préparés : une fois que vous aurez enregistré vos coordonnées et que notre partenaire de prestation de services vous aura été attribué pour vous apporter son soutien, un conseiller commercial pourra vous orienter pour remplir ces documents. Nous proposons également une série de guides utiles qui peuvent vous aider pour initier vos démarches.

Nous vous recommandons de déposer votre demande au moment où l’argent vous aidera à créer votre entreprise et où vous avez du temps pour préparer vos documents d’entreprise.

Si vous recherchez uniquement un service de soutien et de conseil, nous vous recommandons d’utiliser l’ outil de soutien aux entreprises du Gouvernement ou de contacter la ligne d’assistance aux entreprises (Business Support Helpline) au 0300 456 3565. Ils pourront tous deux vous orienter vers le service approprié.

Ma demande sera-t-elle payante ?

Non, ni nous ni notre partenaire de prestation de services ne vous facturerons jamais rien pour déposer une demande de Start Up Loan. Le soutien qui vous est apporté lors de la procédure de demande et après celle-ci n’engendre pas non plus de frais. Le seul montant que vous aurez à payer le cas échéant correspond aux remboursements mensuels du prêt, si votre demande aboutit. Si vous êtes contacté pour réaliser un paiement à la Start Up Loans Company en dehors des remboursements mensuels du prêt convenus, veuillez nous contacter dès que possible.

Combien de temps prend la procédure de demande ?

Toutes les entreprises sont différentes et nous ne pouvons donc pas vous indiquer de durée moyenne pour le traitement de votre demande. Pour les clients très préparés, deux à trois semaines peuvent suffire tandis que pour d’autres clients nécessitant plus de soutien pour remplir les documents nécessaires, la procédure peut prendre entre deux et trois mois, voire davantage. Notre objectif est que vous ayez autant de contrôle que possible sur la procédure. Par conséquent, plus vous êtes préparé, plus votre demande avancera rapidement.

Si vous disposez d’une version finale ou provisoire de votre plan d’entreprise et de vos prévisions de trésorerie au moment du dépôt de votre demande, votre partenaire de prestation de services pourra plus facilement déterminer l’étendue de l’aide dont vous avez besoin pour avancer. Veuillez noter que notre service clientèle et nos partenaires de prestation de services s’efforcent de répondre à toutes les questions des clients dans un délai de cinq jours ouvrés.

Quels facteurs prenez-vous en compte pour évaluer les demandes ?

Le conseiller commercial tiendra compte de trois aspects principaux pour étudier votre demande de Start Up Loan : votre solvabilité en matière de crédit, votre capacité financière à contracter un prêt et la viabilité de votre entreprise.

La solvabilité en matière de crédit : Dans le cadre de votre demande, vous serez soumis à une vérification de crédit qui étudie vos comportements passés et présents en matière de finance. Même si un mauvais historique de crédit ne vous empêche pas dans tous les cas d’obtenir un Start Up Loan, cette partie de la procédure de demande fait partie de notre engagement d’offrir des prêts responsables et nous aide à nous assurer que nos candidats pourront faire face aux remboursements.

La capacité financière à contracter un prêt : Les Start Up Loans sont des prêts personnels utilisés à des fins commerciales et vous serez donc responsable du remboursement de votre prêt même si vos plans d’entreprise changent. Même si les Start Up Loans ne sont pas associés à des garanties (vous ne devez pas présenter de garantie pour le prêt), vous devez rembourser entièrement le prêt et les intérêts dus tout au long de la durée convenue de votre contrat de prêt. Le budget de survie personnelle que vous devez présenter avec votre demande, qui décrit les principales sources de revenus personnelles et les dépenses mensuelles, nous aide à réaliser cette évaluation.

Viabilité de l’entreprise : Nous nous assurons que votre entreprise générera suffisamment d’argent pour vous aider à effectuer les remboursements mensuels du prêt, ce qui est un facteur clé lorsque nous décidons de vous accorder un prêt ou pas. Pour nous aider à évaluer cette situation, vous devez donc démontrer qu’il existe suffisamment de demande pour votre ou vos produits et/ou services, et que vous pourrez raisonnablement atteindre tous les objectifs définis dans votre plan d’entreprise et vos prévisions de trésorerie. Ne vous inquiétez pas si vous n’avez jamais élaboré ce type de documents auparavant ! Consultez nos guides et modèles gratuits et n’oubliez pas que votre conseiller financier pourra vous apporter son soutien tout au long de cette partie de la procédure.

Un soutien est-il disponible au cours de la procédure de demande ?

Oui, nos partenaires de prestation de services sont à votre disposition pour vous aider tout au long de la procédure de demande. Ils peuvent vous fournir des conseils sur la manière de remplir les formulaires de demande et les informations à inclure. Ils peuvent également vous aider à élaborer votre plan d’entreprise, vos prévisions de trésorerie et votre budget de survie personnelle, que vous ayez besoin d’aide pour les créer de toutes pièces ou que vous souhaitiez simplement que quelqu’un les examine et les vérifie.

Dans la mesure où votre partenaire de prestation de services évaluera également votre demande de prêt pour déterminer si vous remplissez les conditions ou pas pour obtenir un Start Up Loan, son soutien visera à vous placer dans la meilleure position possible pour y parvenir. N’oubliez pas qu’en fin de compte vous êtes responsable de votre demande et que, même si le partenaire de prestation de services fera tout ce qu’il peut pour vous aider, cela ne garantit pas que vous remplirez les conditions pour obtenir le prêt.

Pour plus de renseignements, consultez notre page FAQ consacrée au soutien commercial et au mentorat.

Qui étudiera ma demande et décidera si je peux obtenir le Start Up Loan ?

Votre partenaire de prestation de services examinera votre demande et prendra la décision de vous accorder le prêt ou pas. Nous communiquons une série de critères aux partenaires de prestation de services afin de garantir une approche cohérente dans l’ensemble du réseau. Toutefois, les partenaires de prestation de services appuient leur décision finale sur l’historique de crédit des personnes, leurs capacités financières personnelles et la viabilité du plan d’entreprise.

Pourquoi ma demande peut-elle être rejete ?

Votre demande peut être rejetée pour plusieurs raisons. En tant que prêteur responsable, deux critères principaux sont utilisés pour déterminer si nous pouvons prêter de l’argent à un candidat. Le premier concerne ses capacités financières personnelles (pourrez-vous effectuer les remboursements requis ?) et le second concerne la viabilité des plans d’entreprise et des prévisions de la trésorerie du candidat (pourrez-vous raisonnablement atteindre tous les objectifs que vous avez définis dans vos plans et existe-t-il un marché suffisant pour rendre votre idée viable ?).

Puis-je déposer une nouvelle demande en cas de refus ?

Si vous demande est rejetée, vous devrez malheureusement attendre au moins six mois avant de déposer une nouvelle demande. Cette période est conçue pour vous donner le temps d’étudier et d’améliorer les aspects de votre demande qui ne vous ont pas permis d’obtenir le Start Up Loan la première fois.

Si vous décidez de déposer une nouvelle demande, vous devrez vous adresser au partenaire de prestation de services initial qui a étudié votre première demande. Il évaluera à nouveau votre demande. Nous vous demandons de travailler avec le même partenaire de prestation de services car il connaît déjà votre situation personnelle et votre entreprise de manière détaillée.

Dans le cadre de cette nouvelle évaluation, vous devrez prouver à votre partenaire de prestation de services que votre situation a changé ou que vous avez résolu les problèmes identifiés dans votre lettre de refus initial. Vous devrez également présenter des documents personnels et commerciaux mis à jour et vous soumettre aux vérifications requises par le programme.

Dois-je avoir un compte bancaire pour encaisser le prêt ?

Non, et même si vous avez un compte bancaire d’entreprise, vous ne pouvez pas y encaisser le Start Up Loan. Un Start Up Loan est un prêt personnel et vous devrez donc fournir un compte personnel pour encaisser votre Start Up Loan si votre demande aboutit.

J'ai déposé une demande de Start Up Loan mais je n'ai pas reçu de réponse

Si vous n’obtenez pas de réponse dans un délai de deux jours ouvrés, veuillez contacter le service clientèle, et nous communiquer vos coordonnées afin que nous puissions vous apporter notre soutien.

Puis-je interrompre la procédure à tout moment avant de recevoir le prêt ?

Oui, vous pouvez annuler votre demande à tout moment avant de recevoir les fonds. Une fois que vous avez reçu le prêt, vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours à compter de la date de signature du contrat de prêt. Pendant cette période, si vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir le prêt, vous pouvez retourner les fonds et vous ne devrez payer aucun intérêt. Veuillez vous reporter à votre contrat de prêt pour connaître les détails de votre délai de réflexion. Une fois le délai de réflexion écoulé, il faut savoir que vous serez dans l’obligation de rembourser le montant du prêt, y compris tous les intérêts.